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三大重構支撐政企專線進入品質時代

2019年6月13日 13:51  CCTIME飛象網  

飛象網訊 5.17世界電信日期間的運營商政企專線市場與往年不太一樣,廣東聯通、河南聯通、青海移動、山東聯通、內蒙古電信、內蒙古聯通、河北聯通等運營商的專線新產品發布會紛至沓來,亮點不斷,頻頻刷爆通信人的朋友圈。

專線是運營商傳統業務,為什么這么多運營商卻紛紛召開新產品發布會呢?據了解,部分省份運營商借鑒集團政企專網思路,主動跳出傳統思維,升級專線產品,為政企精品網、云聯網、行業專網等新產品宣傳造勢,提升政企產品的品牌影響力,期望通過差異化產品在增長勢頭良好的政企市場贏得領先優勢并實現持續增長。從發布會內容來看,專線新產品成功走向市場,背后依靠是運營商開展的三大重構,即:產品重構、網絡重構及服務重構。您可能對專線三大重構有什么價值,如何實施帶有疑問,請聽筆者一一道來。

重構產品形成新賣點,滿足客戶需求升級,應對同質化競爭

傳統專線產品的賣點是帶寬,以帶寬來定價,在產品越來越同質化的今天,同等帶寬拼價格、同等價格比帶寬成為運營商之間爭搶客戶面臨的新常態。從政企客戶需求來看,政府、金融、醫療和企業等行業數字化轉型升級,更大帶寬、更低時延、更高可靠、更快服務、云網一體等成為用戶需求的典型特征,用戶需求的升級呼喚運營商新一代政企產品與之匹配。重構專線產品,圍繞帶寬、可靠性、安全性、時延、自助服務等 打造專線核心競爭力,為政企客戶提供菜單式選擇,引導基于菜單式組合來選擇差異化專線產品,更加靈活地滿足不同客戶不同維度的業務需求,并實現專線差異化定價。如證券交易屬于時延敏感型業務,從證券公司到交易所專線時延的降低意味著更高的交易效率,集合競價時段搶單的成功率大大提高,時延就是專線最大的賣點,通過提供專線的超低時延特性可以實現專線產品溢價。

專線是運營商政企業務中的基礎業務,運營商基于專線進一步擴展商業邊界,聯合生態合作伙伴,為客戶提供智慧城市大腦、金融大數據分析、醫療影像云、數字工廠等“網+云+應用”的一體化垂直行業解決方案,重新激活和最大化連接價值,分享數字化紅利。舉個例子,在醫院場景,運營商過去主要提供互聯網專線,隨著醫院上云和醫聯體的興起,運營商面向醫院場景可提供“網+云+X”一站式解決方案,滿足醫院上互聯網、醫院間互聯組網、醫院上云等需求,甚至還可以疊加IPTV業務。某醫院客戶對于運營商提供的醫療行業云網一體方案表示高度認可,認為運營商提供的敏捷、彈性、智能的醫療云服務支撐醫院IT系統輕松上云,醫院到云資源池的大帶寬、高可靠、低時延專線,保障了局域網一樣的業務訪問體驗。

重構網絡是基礎工程,構筑品質專線的網絡硬實力

運營商政企專線主要基于MSTP、IPRAN和PON三張網絡來承載,為客戶提供高中低檔全場景接入能力。面臨產品升級需求,網絡需要進一步重構提升網絡服務能力。

傳統MSTP網絡是按照行政區劃規劃建網,各地市本地網分別建設,然后通過省內干線連接起來,業務調度效率低,開通時間長;網絡架構以環形組網為主,設備組網跳數多,時延大,而且需要跨環網分段調度,業務轉接帶來復雜的配置管理。打造基于OTN的專線網絡,滿足MSTP網絡演進以及政府、金融等高價值客戶硬管道專線需求,需要從網絡架構、新技術部署、智能管控三個維度來考慮。首先,架構上打破本地網和省網界限,融合為一張網絡,實現統一規劃、統一建設、統一調度和統一維護;核心層MESH化組網,客戶側部署OTN CPE實現端到端全光組網,為高價值客戶提供端到端OTN硬管道專線,確保專線專用,物理隔離,高安全、高可靠。其次,部署上引入全球先進的光網絡技術,確保網絡最佳性能,重要的樞紐節點部署全光交換板卡,借助光纖背板,不同方向業務可以在網管直接開通,節省90%的人工連纖,調度維護簡化;匯聚和核心節點配置多方向動態光分插復用ROADM,ROADM站點間可實現光層直達,減少電層轉換,大大降低時延;全網使能自動交換光網絡ASON技術,實現網絡故障自動恢復,構筑>99.99%的高可用率。最后引入網絡云化引擎NCE,實現全網資源的集中管控和調度,專線開通時間從周級縮短到天級,使能專線的全在線、智能化運營。

IPRAN網絡過去主要承載基站業務,具有廣覆蓋優勢,用于承載專線業務將具備快速開通及網絡成本優勢。但當前面臨接入層帶寬不足,以及IP技術基于帶寬統計復用,專線和移動業務體驗如何保障互不影響的挑戰。重構IPRAN網絡,接入層升級為10GE環,未來可演進至50GE,網絡帶寬可持續擴展。后續還可引入靈活以太FlexE技術,實現基于時隙的端口內物理隔離,保障業務之間不相互影響,并引入SRv6實現基于SLA的業務選路以及路徑實時優化。基于SRv6和FlexE共同保障應用級SLA可承諾,從而使IP網絡也可以提供SLA可保障的專線服務。

PON網絡為中小企業提供高性價比專線服務,利用PON網絡廣覆蓋的光纖資源和業務自動開通流程,實現業務天級開通。隨著帶寬提速和用戶快速發展,覆蓋商務樓宇的OLT可引入10G PON技術,提升接入帶寬能力;為了保障PON專線品質,OLT上聯口和PON口上可對政企業務單獨承載,與家寬業務隔離,保障政企業務體驗。此外,為了滿足中小企業一站式服務需求,可以向中小企業提供政企接入網關,支持FE/GE/10GE/POTS多種端口,滿足互聯網專線、組網專線、云專線以及語音業務綜合接入需求。

重構服務是體驗保障,打造品質專線的服務軟能力

專線服務體驗代表著運營商專線產品服務軟實力。相比家寬業務,專線服務在快速開通、快速修障等方面都存在較大差距。服務能力重構就是圍繞政企專線全流程體驗提升來開展工作的。

先看售前環節。專線網絡資源核查依賴于人工查詢資管系統和網管系統,響應效率低,無法及時完成資源核查也就意味著無法快速告知專線開通時間。重構資源核查流程,基于網絡資源可視能力開放,客戶經理可通過APP實時查看資源覆蓋、資源空閑情況,實現快速響應客戶。

再看開通環節。過去的專線開通一直是靠工單層層流轉,人工通過網管進行數據配置,影響開通效率。提升開通效率、業務開通自動化流程是關鍵,需要實現客戶經理在BSS上下單后數據流無需人工干預,分鐘級完成設備配置。

最后看用戶使用環節。專線網絡對于用戶是黑盒的,出了問題或有帶寬調整需求,客戶只能找客戶經理。專線服務可以借鑒互聯網思維進行重構,打造線上服務手段,例如自助服務APP可供客戶實時獲取業務拓撲、業務告警狀態、時延以及流量等信息,自助調速,自助定界客戶側和網絡側故障,實現了7*24小時全時在線服務。

專線三大重構理念得到充分實證,品質專線未來可期

產品重構實現產品升級,為不同行業和客戶提供差異化連接,通過產品重構來驅動網絡及服務重構落地,打造品質專線的三大重構理念已得到越來越多運營商的實證。專線三重構將持續進行迭代,持續為傳統專線業務注入新價值,助力運營商在政企市場贏得持續增長。從發展勢頭來看,品質專線已從星星之火形成燎原之勢,或將進入品質時代,迎來新的爆發點,品質專線帶來的政企市場發展前景值得期待。

編 輯:孫秀杰
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