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攜號轉網對用戶有啥不好沒?

2019年6月12日 16:24  博客中國  作 者:笨手蛇

攜號轉網,顧名思義,是指用戶持有中國移動、中國電信或者中國聯通三家運營商中的任何一家的手機號碼,可以不改變號碼的情況下轉入另一家運營商。攜號轉網作為提升基礎電信服務的一個舉措,從拋出這個舉措開始,雖然由于種種實際的困難影響,而沒有有效地推進下去。

但是,從攜號轉網的基本理念來看,盡管對于運營商而言要實施問題不少,但從用戶側直管感覺,這項舉措仍然被不少用戶所期待。

而為了進一步提升電信運營商的服務水平,攜號轉網作為今年的重點工作再次明確。根據有關計劃要求,攜號轉網確定了基本時間表。2019年4月4日,有媒體報道稱工信部已經向三大運營商下發文件,要求三大運營商分階段完成攜號轉網工作部署。三個階段分別為:建設改造階段(3月到8月)、聯調聯測階段(9月到11月)、服務提供階段(9月到11月) [13] ,確保在2019年11月30日前,在全國范圍內正式提供攜號轉網服務。而且要求攜號轉網業務的辦理流程要極大以用戶為中心,減少人為設定的障礙。

看上去是不是非常美好?但俗話說得好,凡事都有兩面性。攜號轉網極大方便用戶不改變手機號碼就能自由選擇中意的電信運營商和促使電信運營商努力改進服務之外,對于用戶而言,有沒有什么不好的東西?本文做一點探討,供大家參考。

1.過去攜號轉網存在用戶轉網之后的一些服務提醒類短信服務不通暢等問題,給用戶造成了不便。經過之前攜號轉網試點問題的梳理,相信過去的問題都會在新的業務要求中解決。但是,畢竟是從一家運營商轉到另一家運營商,不同運營商除了網絡服務差異之外,其他服務的差異相對而言更明顯。這種轉移,實際上是否會帶來新的問題,沒有百分之百的把握。因此,面對差異自己用戶沒有一個正確的好心態對待,則可能徒增煩惱。

2.凡事都是雙向的,對于用戶而言,自由選擇服務商雖然是個不錯的選擇。但是,對于電信運營商而言,這是屬于缺乏忠誠度的用戶類型。進而延伸一下討論,作為用戶,我們選擇某家運營商的服務,是不是相當于有一個服務的契約產生?這顯然是,那如果給予用戶比較自由變更契約的機會,用戶可以選擇用,也可以選擇不用。對于那些選擇用的 用戶而言,是不是在履行契約方面有一些問題值得探討。換句話說,一個用戶如果想對比較隨意在運營商之間換來換去,這樣的用戶,如果你和他打交道,是不是會有些不同的看法?

3.從攜號轉網的要求來看,電信運營商為了提供攜號轉網服務,需要投入大量的人力物力進行業務準備。而從效果上來看,明顯可以預判,用戶攜號轉網并不主要是奔著為更好的服務進行相應必要的對價去的,而實際上更多是為了享受更優惠的服務。因此,一般來講,通過攜號轉網方式迫使電信運營商改善網絡服務質量和綜合服務水平是有道理的。但實際效果很可能是迫使運營商用另外一種方式打價格戰。而價格戰,短期而言雖然是用戶受益。但從基礎電信服務的可持續性角度來看,是否能夠長久?這是個問題。從這個角度來看,用戶如果過于在這個方面鉆牛角尖,也未必是好事情。

總而言之,攜號轉網,可能打破了過去一些認為應該堅持的基本商業規則,這種打破,是利大于弊還是弊大于利,只有等攜號轉網全面鋪開之后才能更加明確。

對于用戶而言,對于攜號轉網,蛇叔更傾向在已經經過持續“提速降費”之后,三大電信運營商都有非常優惠的套餐之后,選擇一個以上的運營商的網絡,一主一備的方式也許更好。畢竟,我們可以看到,運營商在不同區域的網絡的能力和穩定性還是有差異的,同時我們還能看到運營商還有偶發的大面積斷網的情況。選擇全網通手機,兩個不同電信運營商網絡互備,在如今對移動網絡越來越依賴的情況下,這或許會成為更多人的配置。

編 輯:章芳
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